Záruka a Reklamace

1) Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vega-foto.net Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník v postavení spotřebitele).
Provozovatel:

• VEGA-FOTO
• Krajinská 270/30
• České Budějovice 370 01

registrovaný podnikatelský subjekt s IČO 74231626
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2) Objednávka
Kupující může objednávku zaslat pomocí nákupního košíku nebo e-mailu.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce.
Podmínkou pro naplnění platnosti vaší elektronické objednávky je vyplnění všech požadovaných údajů a možností uvedených v objednávkových formulářích - jméno, příjmení, úplná adresa (včetně města a PSČ), telefon a e -mail.
Objednávka je současně návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva vzniká dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy je třeba potvrzení objednávky prodávajícím. Zákazník je vždy o přijetí a následném provedení objednávky informován e-mailem, který je uveden v objednávce.
Objednávky jsou v pracovních dnech přijímány nejčastěji do 24 hodin. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí v objednávce Vás budeme neprodleně kontaktovat.

3) Poštovné a balné                                                                          Vice infor. ZDE *
Objednané zboží zasíláme prostřednictvím kurýrní služby PPL nebo nově na vyžádání Zásilkovnou. Poštovné hradí klient dle výběru v objednávce. Při objednávce více kusů se poštovné počítá pouze jedenkrát. Obvykle je zásilka doručena do 24 hodin od odeslání podle země a místa doručení. O každém kroku s vaší objednávkou vás informujeme emailem.

4) Termín dodání
Termín dodání je obvykle 1 - 2 dní od přijetí objednávky podle země a místa dodání, není -li uvedeno jinak. V případě, že nějaké zboží nebude skladem, budeme klienta neprodleně kontaktovat.

5) Výměna zboží
V případě, že se zbožím nejste jakkoli spokojeni, nebo vám nebude vyhovovat není problém jej vyměnit za stejný, nebo jiný produkt z naší nabídky. Vždy je potřeba dát předem vědět a budou vám zasílány na e-mail podrobné informace k vrácení nebo výměně zboží. Zboží v kompletním stavu stačí zaslat kvalitně zabalené jako doporučení psaní (ne na dobírku) na naši adresu.

6) Vrácení zboží

Klient má 14 dní od přijetí zásilky možnost vrátit zboží bez udání důvodu a bude mu vrácena 100% cena zboží. Poštovné se nevrací, vzhledem k tomu že již bylo utraceno při zasílání klientovi. Vrácené zboží nesmí být poškozeno a musí být kompletní a ve stejném stavu jako při dodání. Nejlépe zasláno v originálním balením jak klientovi došlo. Před vrácením je třeba dát vědět emailem nebo telefonem a mi vám zašleme na email podrobné informace k vrácení nebo výměně zboží. Zboží stačí zaslat kvalitně zabalené jako doporučené psaní (ne na dobírku) na naši adresu. Po doručení zásilky na naši adresu budeme informovat klienta a do 3 dnů vrátíme peníze na účet klienta nebo odešleme zboží vybrané k výměně.

7) Odstoupení od kupní smlouvy

Reklamace vyřídíme v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinný zboží po jeho převzetí prohlédnout a vyzkoušet, aby zjistil možné škody a poškození. Případné vady je kupující povinnen neprodleně hlásit naší firmě.
O reklamaci je třeba nás kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo písemně ještě před odesláním zboží. Na e -mail zašleme podrobné informace k vyřízení reklamace. Zboží odešlete na naši adresu, k zásilce připojte důvod reklamace a popis problému, Vaši adresu, telefonní číslo a originál nebo kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci se pokusíme vyřídit vždy co nejdříve. Nejpozději do 30 dnů od přijetí. V případě jakýchkoli důležitých krocích reklamace vás budeme informovat.
 

**********************************************************

Záruční doba

Všechno zboží je použité a již po zákonné záruce, mi poskytujeme zkrácenou dobu pro uplatnění práva z vadného plnění 6 měsíců. Záruční doba začíná běžně převzetím objednaného zboží kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po které byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny výrobku v záruční době začne záruka běžně znovu od převzetí nových věcí. U použitého zboží prodejce neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, která měla věc při převzetí spotřebitelem.

************************************************************
Záruční list

Prodávající poskytuje ke každému zboží doklad, který slouží zároveň jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobou.

**********************************************************

Uplatnění reklamace

Reklamace vyřídíme v souladu s platným právním řádem.

Za všech okolností se obvykle snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.
O reklamaci je třeba nás kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo písemně ještě před odesláním zboží. Na e -mail zašleme podrobné informace k vyřízení reklamace. Zboží odešlete na naši adresu, k zásilce  připojte důvod reklamace a popis problému, Vaši adresu, telefonní číslo a originál nebo kopii daňového dokladu. Naše adresa pro uplatnění reklamace je:

Vegas-shop
Krajinská 270/30

České Budějovice 370 01
tel: 00420 725 374 968 email: vega-klenot@seznam.cz

O přijetí reklamovaného zboží bude informován spotřebitel emailem.

***********************************************************
Rozsah záruky

Záruka se nevztahuje na opotřebení věcí způsobené jejím obvyklým užíváním.
Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se informacemi důsledně řídit. Na vady způsobené nesprávným použitím výrobku, v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.

Vady, které se vyskytnou v záruční době se uplatňují výhradně u prodejce.

Prodejce si vyhrazuje právo záruku zrušit pokud zjistí jakýkoli zásah do výrobku.

Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého je prodejcem vypsaný nějaký technický nebo mechanický problém. Toto zboží je zpravidla prodávané za symbolickou cenu, nebo za cenu s přihlédnutím k velikosti závady. Ve většině případech je u zboží uvedené ze nepodléhá záruce. Na konkrétní poškozené zboží se také nevztahuje zkušební doba, protože zboží již je prodávané jako poškozené a s defektem.

***********************************************************
Vyřízení reklamace

Zboží k reklamaci zasílejte jako doporučené psaní (ne na dobírku).

Zboží zaslané k reklamaci musí být celé a kompletní (př. Upadlé části ..) včetně průvodního dopisu s popisem vady a kontaktem na kupujícího.
Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 dnů od jejího uplatnění. Po přijetí reklamace a následném průběhu budeme klienta kontaktovat.
Našim cílem je vyřídit reklamaci ke spokojenosti obou stran.

******************************************************
Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění.
Osobní údaje, které kupující uvedou při objednání, slouží pouze pro naše potřeby a nebudou poskytnuty dalším subjektů. Výjimku tvoří externí dopravci, kterými jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k úspěšnému dodání zboží.
*************************************************************

Inf.k: Informační centrum | Platba a Dodání | Záruka a reklamace

Tel.: 00420 725 374 968 email: vega-klenot@seznam.cz

Děkuje za návštěvu našich stránek a těší se spolupráci.💖👍